Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Vilassar de Dalt
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Vilassar de Dalt?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
La arqueta del patio se llena rápido cuando usamos los baños. ¿Pueden ser raíces?
Es lo más frecuente en las casas con patio y jardín de Vilassar de Dalt: la raíz entra por una unión deteriorada de la tubería enterrada, retiene papel y va cerrando el paso hasta que la arqueta no da abasto. Se localiza con cámara, se corta con un cabezal rotativo, se limpia hasta la salida y se deja marcado el tramo que hay que reparar para que no vuelva.
Somos una comunidad y huele y hay humedad al pie de una bajante. ¿Es culpa del bajo?
Casi nunca. El olor y la humedad aparecen abajo porque el tapón está en el codo inferior de la bajante, que es un tramo común, no en la vivienda que lo sufre. Se accede desde el registro comunitario, se limpia con agua a presión y se prueba desde las plantas superiores: si baja bien desde arriba, ha quedado libre.
Mi casa es del núcleo viejo, en pendiente, con la arqueta bajo el patio. ¿Hay que picar?
Lo primero es no picar a ciegas. En las casas antiguas de la Vila la instalación es de origen y el tramo malo casi nunca está donde se ve el síntoma: se mira con cámara y se marca desde fuera con el localizador. Si hay que abrir, se abre solo ahí.
La tubería de mi casa es de dos épocas distintas. ¿Por qué se atasca siempre en el empalme?
Porque el empalme es un escalón: cambia el material, cambia la sección y a veces la pendiente, y ahí se queda todo lo que el agua arrastra. En un pueblo que creció tan deprisa como Vilassar de Dalt es muy común. Con la cámara se ve exactamente en qué metro está, y se repara solo ese tramo.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
