Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Sant Cebrià
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Sant Cebrià?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Tengo fosa séptica. ¿Cada cuánto hay que vaciarla y cómo sé que toca?
Depende de cuánta gente viva en la casa y de cuánto se use, así que no hay un número que valga para todos. Lo que sí hay son señales: desagües que tragan despacio en toda la casa a la vez, olor cerca de la fosa y, si se deja, agua que aflora en el terreno. Cuando aparece la primera, toca vaciar. El vaciado en sí lo resolvemos con una empresa colaboradora que coordinamos nosotros: tú llamas a un solo número. Y si la casa ha pasado de ser de verano a usarse todo el año, la frecuencia de antes ya no sirve.
Vivo en una urbanización y cada tormenta se me encharca el garaje. ¿Es la tubería?
Casi siempre es lo que baja con la tormenta, no la tubería: tierra, agujas de pino y piedras del propio jardín que cierran el sumidero y la conducción pluvial. Se aspira lo acumulado y se limpia por tramos, pero el trabajo que de verdad sale a cuenta es el de antes del otoño, que es cuando ese garaje deja de ser una urgencia.
Se me atasca el baño cada pocos meses y la casa está entre pinos. ¿Pueden ser raíces?
Puede, y en las urbanizaciones de Sant Cebrià es lo más habitual. La raíz entra por una junta cansada de la tubería enterrada, engancha papel y forma un tapón que vuelve mientras la junta siga abierta. Cortarla devuelve el paso; lo que evita repetir cada temporada es dejar el tramo localizado para repararlo.
Mi casa es del núcleo y no sé dónde está la arqueta. ¿Hay que levantar el patio?
No de entrada. Primero se localiza con sonda y localizador, sin abrir nada, y así se sabe si hace falta llegar hasta ella o el trabajo se resuelve desde otro registro. En el casco de Sant Cebrià muchas arquetas quedaron debajo del patio con las reformas: levantar pavimento es lo último, y cuando toca se abre solo donde está.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
