Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Sant Vicenç
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Sant Vicenç de Montalt?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Vivo en una urbanización de arriba y la arqueta exterior se desborda cada pocas semanas. ¿Raíces?
Es lo más habitual en Supermaresme, La Ferrera y el resto de urbanizaciones del sector alto: tubería enterrada larga, muchas juntas y arbolado encima. La raíz entra por una unión y va cerrando el paso. Se corta, se limpia todo el recorrido hasta la salida y se dejan localizados los puntos que hay que reparar, que es lo que evita que vuelva.
En el casco viejo, el inodoro de la planta baja traga lento y hace burbujas al usar la ducha. ¿Qué es?
Las burbujas son aire que no encuentra salida: hay un tapón parcial aguas abajo, casi siempre en un tramo horizontal donde los residuos se van pegando a las paredes. En las casas antiguas del centro es muy común. Se desatasca, se limpia a presión hasta recuperar el diámetro y se mira con cámara para descartar que haya una rotura detrás.
Somos una comunidad de la zona baja y con cada tormenta entra agua en el garaje. ¿Se puede evitar?
Casi siempre. En la zona marítima los sumideros recogen la arena y el barro que baja de la ladera, y el pozo de la bomba de achique se llena de sedimento hasta que la bomba no da abasto. Limpiar los pluviales y el pozo con el camión cuba por calendario, antes de las lluvias de otoño, es lo que convierte la tormenta en un día normal.
La casa está en la parte de Caldes que cae dentro del término de Sant Vicenç. ¿Cambia algo?
Nada. Para nosotros es la misma zona y el equipo es el mismo: da igual en qué lado de la línea municipal esté la casa. El desplazamiento y el presupuesto son gratis en todo el Maresme, y la hora te la damos por teléfono al coger el aviso.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
