Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Premià
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Premià?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Vivo en el barrio del Gas y se me atasca cada pocos meses. ¿Pueden ser raíces?
Puede, y es de lo más común en esa parte del pueblo. Son casas bajas con patio y conducciones de obra antiguas, y por las juntas cansadas entra la raíz buscando agua. No rompe nada de golpe: primero engancha papel, luego el baño traga despacio, y para cuando alguien llama lleva meses formándose. Cortarla devuelve el paso, pero mientras la junta siga abierta puede volver, así que lo que importa es dejar el tramo localizado.
Somos una comunidad y el agua sale por el desagüe de un bajo. ¿Es culpa de ese vecino?
Casi nunca. Cuando el agua de los fregaderos de arriba aparece en una planta baja, el problema está en el tramo común —la bajante o su encuentro con la horizontal—, no en la vivienda que lo sufre. En Premià, con comunidades apretadas y bajantes que reparten muchas viviendas, basta con años de grasa y jabón para formar el tapón. Localizarlo antes de discutir ahorra a la comunidad tiempo y bronca.
Mi casa es del núcleo viejo, junto al Camí Ral. ¿Vais a tener que picar?
No se entra a picar. Se inspecciona con cámara, se localiza el tramo exacto y, si hay que abrir, se abre lo mínimo y se deja como estaba. En el casco de Premià abundan las fincas con instalación de origen reformadas por partes: tramos que cambian de material a mitad de recorrido y arquetas que quedaron debajo del patio. Por eso aquí mirar antes es lo que evita abrir donde no toca.
Tengo la arqueta debajo del patio y no sé ni dónde está. ¿Hay que levantar el suelo?
No de entrada. Primero se localiza: con sonda y localizador se marca el punto en el suelo sin abrir nada, y así se sabe si hace falta llegar hasta ahí o el trabajo se resuelve desde otro registro. Levantar pavimento es lo último, no lo primero, y cuando toca se abre solo lo que hay que abrir.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
