Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Sant Iscle
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Sant Iscle?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Cada vez que llueve fuerte se me desbordan las rejillas del patio. ¿Es cosa mía?
Casi nunca. En Sant Iscle lo que baja con la lluvia es arena, agujas de pino y barro del propio bosque, y cierra la rejilla antes que nada. Se retiran los sedimentos, se limpia la tubería enterrada con presión y se comprueba la salida vertiendo agua desde cada punto del patio. Lo que evita repetirlo cada otoño es limpiarlo antes de que llegue.
El agua traga bien al principio y a los pocos minutos se acumula. ¿Qué pasa?
Es la firma de un tramo con poca pendiente: el agua entra, pero no coge velocidad suficiente para arrastrar, y lo que queda se va pegando a la pared hasta reducir el paso. Se limpia con boquilla de alta presión hasta recuperar el diámetro y se deja el punto localizado; si vuelve, la solución de fondo es corregir la pendiente, no volver a limpiar.
Vivo en una urbanización sin alcantarillado, con fosa. ¿Qué mantenimiento necesita?
Vaciarla antes de que avise, y avisa con desagües lentos en toda la casa a la vez, olor cerca de la fosa o agua que aflora. La frecuencia depende de cuánta gente y cuánto uso: una casa que era de verano y ahora se vive todo el año necesita el doble de atención que antes. El vaciado lo resolvemos con una empresa colaboradora que coordinamos nosotros. Y si en tu calle ya ha llegado la red, conectarse es lo que acaba con el problema.
La casa era de veraneo y ahora vivimos aquí. ¿Por qué se atasca más?
Porque la instalación se pensó para tres meses y trabaja doce. No se ha roto nada: recibe cuatro veces más uso, y lo que antes se aliviaba solo con el paréntesis del invierno ahora se acumula. Una limpieza de todo el recorrido y, si hay fosa, ajustar los vaciados a la nueva vida de la casa, que coordinamos con una empresa colaboradora.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
