Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Llavaneres
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Llavaneres?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Tengo parcela grande y la arqueta del jardín se llena cada vez que usamos los baños. ¿Raíces?
Es lo más habitual en Rocaferrera y las urbanizaciones de parcela grande: tubería larga, muchas uniones y arbolado encima. La raíz entra por una unión deteriorada y va cerrando el paso. Se corta, se limpia con alta presión y se comprueba con una segunda inspección; lo que evita repetir es reparar el tramo que la cámara deja localizado.
Somos una comunidad del centro y sale agua por el desagüe de un bajo. ¿Es culpa de ese vecino?
Casi nunca. Cuando el agua de arriba aparece en la planta baja, el problema está en el tramo inferior de la bajante, que es común, no en la vivienda que lo sufre. Se desatasca desde el registro comunitario y se prueba desde las plantas superiores: si baja bien desde arriba, ha quedado libre.
La casa era de veraneo y ahora vivimos aquí todo el año. ¿Por qué se atasca más?
Porque la instalación se pensó para tres meses y trabaja doce. No se ha roto nada: recibe cuatro veces más uso, y lo que antes se aliviaba solo con el paréntesis del invierno ahora se acumula. Una limpieza de todo el recorrido y, si hay tramos que nadie ha visto desde que se hicieron, mirarlos con cámara antes de que avisen.
No sé por dónde va la tubería entre la casa y la calle. ¿Hay que levantar el jardín?
No. Con sonda y localizador se sigue el recorrido desde fuera y se marca en el suelo dónde va y dónde está el problema. En parcelas de 2.000 m² el tubo puede hacer decenas de metros con varias juntas: levantar sin saber es lo caro. Se abre, si hace falta, solo donde la cámara y el localizador dicen.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
