Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Arenys de Munt
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Arenys de Munt?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
En casa, si se usan dos desagües a la vez, la arqueta interior se desborda. ¿Qué es?
Un tapón en el tramo común, no en ninguno de los dos desagües. Mientras trabaja uno solo, el agua pasa despacio y no se nota; con dos a la vez, la conducción compartida no da abasto y la arqueta se llena. Se aspira lo retenido, se limpia el colector con alta presión y se prueba desde varios puntos a la vez, que es la única forma de saber que ha quedado libre.
Vivo en Tres Turons y el baño se atasca cada poco, con olor en una arqueta del jardín. ¿Raíces?
Casi seguro. Entre pinos y encinas la raíz busca el agua y entra por las juntas de una conducción antigua; engancha papel y forma un tapón que vuelve mientras la junta siga abierta. Se corta con cabezal rotativo, se arrastra con presión y se entrega localizado el tramo con las juntas deterioradas, que es lo que hay que reparar para que no repita.
La pluvial de la terraza ya no traga y tengo registros fuera. ¿Hay que romper?
Normalmente no. Con registros exteriores se abre por ahí, se retira lo acumulado —tierra, hoja y raíz fina, que es lo típico en Torrentbò— y se revisa la salida con cámara. Levantar pavimento solo si la cámara enseña un tramo roto, y entonces solo ese.
Mi casa es de las antiguas de la Riera. ¿Vais a tener que abrir?
No se entra a abrir. Se inspecciona con cámara, se localiza el tramo exacto y, si hay que actuar, se actúa solo ahí. En las fincas alineadas a la riera la instalación suele ser de origen y compartida, así que el problema muchas veces está en el colector común: mirar antes es lo que evita picar en una casa cuando la causa está en otra.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
