Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Alella
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Alella?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Vivo en una urbanización y la arqueta del jardín huele y se atasca cada pocos meses. ¿Pueden ser raíces?
Es lo más habitual en las urbanizaciones de Alella: tubería enterrada larga bajo jardín, muchas juntas y arbolado encima. La raíz entra por una junta deteriorada, retiene papel y va cerrando el paso. Se corta con un cabezal rotativo, se limpia la tubería a presión y se dejan señalados los puntos afectados, que es lo que hay que reparar para que no vuelva.
Después de una tormenta se me encharca el patio y la entrada del garaje. ¿Qué está pasando?
Que la red de pluviales está llena. En Alella el sauló baja con cada lluvia, y con él hojas y pequeñas piedras, hasta el primer sumidero que encuentra. Se aspiran los sedimentos, se limpian las conducciones por tramos y se comprueba vertiendo agua desde varios puntos, que es la única forma de saber que toda la red evacúa.
Mi calle tiene mucha pendiente y cambios de rasante. ¿Eso afecta al desagüe?
Sí. Cada cambio de pendiente y cada codo es un punto donde el agua pierde velocidad y deja lo que arrastra, y en las urbanizaciones de montaña hay muchos. Con la cámara se ve en qué metro exacto está reteniendo, y se limpia y se repara solo ahí, sin levantar la calle a ciegas.
Mi urbanización es de los sesenta o los setenta. ¿La red es un problema?
No por joven, sino por desigual: el alcantarillado llegó con las urbanizaciones, y cada una trajo la instalación de su década. Conviven tramos de materiales y secciones distintas, y el problema suele estar en el empalme entre dos. Se localiza con cámara antes de tocar nada, y se abre, si hace falta, solo donde toca.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
