Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Premià de Dalt
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Premià de Dalt?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Cuando llueve fuerte se me encharca el patio y la entrada del garaje. ¿Es la red de pluviales?
Casi siempre. En Premià de Dalt todo baja de la ladera, y los sumideros del patio recogen hojas, tierra y raíz fina hasta que la conducción enterrada deja de tragar. Se aspira el sedimento, se limpia la red con agua a presión y se comprueba vertiendo agua desde varios puntos del patio, que es la única forma de saber que evacúa entera.
El agua del fregadero me sube por el desagüe de la ducha. ¿Qué está pasando?
Que la salida general de la casa está tapada aguas abajo de los dos, y el agua busca el punto más bajo, que suele ser la ducha. Normalmente es grasa doméstica, jabón y residuos compactados. Se accede desde la arqueta exterior, se limpia la conducción a presión y se revisan todos los aparatos de la casa antes de irnos.
Mi casa es del núcleo viejo, en pendiente, con la arqueta bajo el patio. ¿Hay que picar?
Lo primero es no picar a ciegas. Se mira con cámara dónde está el problema y se marca desde fuera con el localizador; en las casas antiguas en ladera el bajante es de origen y el tramo malo casi nunca está donde se ve el síntoma. Si hay que abrir, se abre solo ahí.
Vivo en una urbanización con parcela y no sé por dónde pasa la tubería hasta la calle. ¿Cómo la encontráis?
Con sonda y localizador: se sigue el recorrido desde fuera y se marca en el suelo por dónde va y a qué profundidad, y con la cámara se ve en qué metro está el problema. En parcelas con jardín el tubo puede hacer decenas de metros con varias juntas, y levantar sin saber es lo caro.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
