Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en El Masnou
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en El Masnou?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Vivo en una casa antigua, estrecha y con el patio al fondo. ¿Hay que abrir media casa para desatascar?
No. En las casas de un cós el desagüe recorre toda la finca antes de llegar a la arqueta del patio, y por eso lo primero es saber en qué punto del recorrido está el problema: se mira con cámara, se localiza el tramo y, si hay que abrir, se abre solo ahí. Lo que no se hace es empezar a picar por donde se ve el síntoma, que en una casa así casi nunca es donde está la causa.
Tengo una casa de veraneo que ahora usamos todo el año y se atasca más que antes. ¿Es normal?
Es de lo más habitual aquí. Muchas torres y casas de temporada del Masnou se hicieron para usarse tres meses y hoy funcionan doce: la instalación es la misma, pero recibe cuatro veces más uso. Lo que antes se limpiaba solo con el paréntesis del invierno ahora se acumula sin parar. No es que la tubería se haya roto: es que se le pide otra cosa.
Cuando hay temporal se me llena la arqueta de arena. ¿Se puede hacer algo?
Es la contrapartida de estar donde estamos: zona de arena, freático alto y pluviales que bajan directos a la riera. La arena pesa, se queda en el fondo y va comiendo sección hasta que un día no traga. Evitarlo del todo no se puede, pero sí dejar de ir por detrás: si la arqueta se limpia por calendario en vez de esperar al desbordamiento, el aviso urgente desaparece.
Somos una comunidad con garaje y huele a alcantarilla. ¿Qué se mira primero?
El colector comunitario, antes que la arqueta de cada uno. Cuando el olor aparece en el garaje y no en las viviendas, lo normal es que haya un tapón en el tramo común que está reteniendo agua y gases. Se localiza con cámara, se desatasca por tramos y después se comprueba descargando desde varias plantas, que es la única forma de saber que ha quedado libre de verdad.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
