Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Mataró
¿Cuánto tardáis en llegar?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
El atasco sale siempre por el mismo bajo. ¿Es culpa de ese vecino?
Casi nunca. Que el agua reaparezca siempre en la misma vivienda solo significa que esa es la salida más baja de la vertical: el atasco está en el tramo común, y el de abajo es el que se lo come. En un bloque con decenas de viviendas colgando de la misma bajante basta un puñado de descuidos para cargarla, así que señalar a un vecino no arregla nada. Lo que hay que hacer es localizar en qué tramo está, y para eso está la cámara: con el vídeo delante, la comunidad decide sin discutir.
El garaje del bloque no traga y se queda el agua dentro. ¿Por qué?
Porque cuando el suelo está por debajo de la calle el agua no se va sola: no hay pendiente que la saque, depende de los sumideros y de una bomba. Mientras funciona nadie piensa en ello, y el día que deja de tragar el agua se queda dentro, que es justo cuando se descubre. Se retira el agua acumulada para poder trabajar en seco, se limpia la conducción y se comprueba descargando desde varios puntos. Si además hay bombeo, se mira que arranque y que evacúe de verdad, no solo que suene.
Llevo una cocina. ¿Podéis venir sin cortar el servicio?
Sí. Lo habitual es programarlo fuera de horario y trabajar desde la arqueta exterior, para no montar nada dentro de la cocina. Si es urgencia en pleno servicio también salimos, con factura e informe siempre. Y cuando el atasco viene de la grasa, te decimos cada cuánto conviene limpiar la línea para no volver a pasar por lo mismo.
Tengo una nave y el patio se encharca cuando llueve. ¿Qué miráis?
Lo primero, los imbornales y las rejas, que es donde acaba todo. En una nave la lluvia no tiene tierra por donde colarse: el agua de una cubierta grande y de un patio entero va a parar a unos pocos puntos, así que en cuanto se llenan de arena, hojas o barro el patio se convierte en una balsa. Se aspira el agua estancada para trabajar en seco, se limpian los sumideros y la tubería enterrada a presión, y se comprueba que vuelve a evacuar. En la mayoría de casos se recupera sin levantar el pavimento.
¿Cómo puedo pagar?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr. Factura siempre, también en urgencias.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
