Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Montgat
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Montgat?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Vivo en un bloque de los sesenta y huele y hay humedad al pie de una bajante. ¿Es culpa del bajo?
Casi nunca. El olor y la humedad aparecen abajo porque el tapón está en el codo inferior de la bajante, que es un tramo común, no en la vivienda que lo sufre. Se accede desde el registro comunitario, se limpia el tramo inferior y se prueba desde las plantas superiores: si baja bien desde arriba, ha quedado libre.
Tengo jardín en pendiente y la arqueta se desborda cuando usamos mucha agua. ¿Pueden ser raíces?
Es lo más habitual en las casas con jardín de la parte alta de Montgat: la raíz entra por una junta deteriorada de la tubería enterrada, retiene lo que pasa y va cerrando el paso hasta que la arqueta no da abasto. Se localiza con cámara, se corta con un cabezal rotativo, se limpia hasta la salida y se deja marcado el punto que hay que reparar para que no vuelva.
Con las tormentas la riera baja de golpe y me entra agua en el garaje. ¿Se puede evitar?
Del todo no: en Montgat las rieras vienen de Tiana y se llenan en minutos, y con el agua baja sauló hasta el primer sumidero que encuentra. Lo que sí se puede es tener la red de pluviales y el pozo de la bomba limpios por calendario, antes de las lluvias de otoño, con el camión cuba aspirando el sedimento, en vez de esperar a que el agua ya esté dentro.
La casa está junto a la vía y la salida cruza por debajo. ¿Hay que levantar algo?
Casi nunca. Primero se mira con cámara hasta dónde llega el problema, que la mayoría de las veces está dentro de la finca. Si el tramo malo queda bajo la calle o bajo la vía, te lo decimos con el metro exacto y con el vídeo, que es lo que necesitas para hablar con el ayuntamiento, con el seguro o con quien toque sin discutir a ciegas.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.