Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Òrrius
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Òrrius?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Somos un pueblo de 800 habitantes. ¿Salís hasta aquí igual que a Mataró?
Igual. El equipo es el mismo, el camión cuba y la cámara van donde haga falta, y el desplazamiento y el presupuesto son gratis en todo el Maresme, Òrrius incluido. Lo único que cambia es la hora, que te damos por teléfono al coger el aviso según dónde estemos.
La arqueta exterior huele y se atasca cada pocas semanas. ¿Pueden ser raíces?
Casi seguro. En Òrrius casi todo es tubería enterrada entre arbolado, y la raíz entra por una unión, retiene lo que pasa y vuelve a cerrar el paso a las pocas semanas de cada limpieza. Se localiza con cámara, se corta, se limpia la conducción a presión y se deja señalado el tramo que hay que reparar, que es lo que evita repetir.
Con cada tormenta el patio se llena de hojas y tierra y no traga. ¿Se puede evitar?
Del todo no: el sauló baja de las laderas con cada lluvia, y con él hojas y restos vegetales hasta el primer sumidero que encuentra. Lo que sí se puede es limpiar la red de pluviales por calendario, antes de las lluvias de otoño, aspirando el sedimento y comprobando después que todas las rejillas tragan.
El fregadero y la ducha tragan lento. ¿Hay que cambiar la tubería?
Casi nunca. Lo normal es una capa de grasa, jabón y sedimento pegada a las paredes de una tubería antigua, que va cerrando el diámetro año tras año. Eso lo quita la boquilla de alta presión recorriendo todo el tramo, y después se comprueba con varias descargas que el agua circula. Se cambia solo si la cámara enseña una rotura.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos el presupuesto antes de tocar nada.
